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最高层次的竞争不是资本是文化

2013-03-04 18:38:59 企业文明

优秀的企业文化是企业在严酷竞争中转“危”为“机”、突破重围、寻求出路的一声号角,一把利剑,一针强心剂。

文/ 珠海格力电器股份有限公司副总裁 望靖东

企业文化,是一个企业的灵魂,是企业无形潜在的生产力、无形的资产和财富。向外,代表一个企业,可以说是企业的另一招牌;向内,则是企业凝聚力和向心力的体现,也是全体成员的信念所在。在企业文化的感召下,企业全体员工才具有了高度的责任感和统一性。它不止在企业内部起作用,也能通过各种渠道最终对社会产生深远的影响。

优秀的企业文化是企业在严酷竞争中转“危”为“机”、突破重围、寻求出路的一声号角,一把利剑,一针强心剂。消极懈怠、急功近利、堕落腐化的企业文化,会让企业内部形同散沙,市场形势一旦严峻,企业马上风雨飘摇,甚至破产,恐怕这也是近年来国际金融海啸冲击带给沿海地区企业深刻的教训。

经过20年的迅猛发展,格力电器已经发展成为拥有九大生产基地,八万多名员工,自主品牌出口100多个国家和地区的大型跨国企业。格力是如何从激烈的市场竞争中脱颖而出的?是什么成就了格力今天的高度?

除了格力电器独特的创新能力、管理模式、营销模式、人才资源,还有一个最重要的原因就是格力自己独特的企业文化。

格力企业文化以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观,以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神,以“讲真话、干实事”为行为准则,从而形成了外拓内敛的务实文化和求通思变的创新文化(28.940,-1.32,-4.36%),并紧扣“以人为本”的人文精神和科学发展的时代潮流。

战略上的专注、诚信和创新

专注,构筑竞争优势。

“越是单纯的东西,越需要百倍的努力去捍卫它”。格力电器董事长董明珠在其著作《棋行天下》中写下了这样一句内心独白。

20世纪90年代末开始,家电行业竞争惨烈,利润日益稀薄。一时间,众多家电企业纷纷高调“夺食”“染指”新兴产业,开发房地产、制造汽车、投资网络……但格力电器认为:做百年企业,不在于规模有多大,而在于是否精心去选择一种生存模式,用心构筑企业的竞争优势。

于是,格力专注空调20年,成为世界空调之王,顶天立地。

诚信,坚持工业精神。

虽然诚信是一个企业赖以生存的根本品质,然而当前诚信还是一种稀缺的资源和时尚的标签。

在格力看来,浮夸精神和投机心理不可能成就优秀的企业。格力坚持的工业精神是一种求真务实、诚信负责、踏踏实实办企业的精神;是一种潜心修炼、耐得住寂寞、甘于吃亏的精神;是一种不断创新,追求完美的精神。

2005年,格力首推空调整机六年免费包修;2012年,格力再次推出变频空调两年免费包换。这是格力对社会诚信的一种升华。

创新,挺起企业脊梁。

“一个没有创新的企业,是一个没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业,是一个没有脊梁的企业。”

格力认为,中国制造要走向中国创造,必须坚持自主创新,坚持原始创新、系统创新。中国要“赶美超日”,必须依靠自己的努力,而不能指望美、日的技术“施舍”。

多年来,格力电器在科研投入上不设上限,需要多少就投入多少。如今,格力拥有专利6 000多项,其中发明专利1 300多项,八项科技成果被鉴定为国际领先,16项科技成果入选国家科技计划,是中国空调行业中拥有专利技术最多的企业,也是中国空调行业唯一掌握核心技术、不受制于国外技术的家电企业。

管理上树立理念高度、打造专业深度和建构规范尺度

公平公正,树立理念高度。

一个基本事实是:只有在公平的前提下,才能创造出良好的竞争环境,促进整个社会经济的良性健康发展。

企业内部也是一样,公平是提高效率的前提条件。企业文化就是要创造公平,提高效率,最大的公平,就是最大的效率,因为它能最大限度地提高员工整体的积极性。就像董明珠董事长说的那样:“我自己公平公正,中层干部就不会有委屈,就没有人颠倒是非打小报告,就不会伤害真正优秀的人才。”

格力一直坚持营造公平公正的企业内部环境,创造公平,提高效率,为企业快速发展奠定了坚实的基础。

公开透明,打造专业深度

就像世界上最好的防腐剂是阳光一样,世界上最专业的管理方法是公开透明。

公开透明,意味着员工真正成为企业主人,成为积极的“参政”者。因为保证岗位角色管理过程的公开、透明,这是对下属员工的一种尊重和信任,因而会使他们更有信心和热情与企业存在和发展共荣辱。格力的厂务公开等措施,极大地调动了员工的积极性和参与性,激发了热情和效率。

公开透明,不仅面向内部员工,更面向广大消费者。就像董明珠说的,“面对消费者,格力从不玩那些虚的,产品就是最好的广告。”

公私分明,建构规范尺度。

一个合格的员工,一定是一个公私分明的人;一个合格的管理者,更一定是一个公私分明的人。

董明珠董事长曾说:“企业不是家,公私要分明。对于领导而言,尽量少用家里人。因为即使再公平,员工还会认为有不公平的地方。”

确实如此,公私分明可以说是建构了管理规范的尺度。格力一直致力于公私分明的管理方针,规章制度严格执行,言必行,行必果。

正是战略上的专注、诚信、创新,管理上的树立理念高度、打造专业深度、建构规范尺度,才让格力企业文化建设在三个层次——物质文化、制度文化和精神文化上均得到了沉淀和升华。

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