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工信部:2021年1月起开展互联网应用适老化及无障碍改造行动

2020-12-28 13:45:01 经济参考网

首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP改造

记者25日从工信部切实解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上获悉,工信部将于2021年1月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动(下称“专项行动”),首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化及无障碍改造,覆盖国家相关部委及省级政府、交通出行、金融服务、社交通讯等领域。下一步我国将研究制定“十四五”智慧健康养老产业发展政策,扩大智慧健康养老产品供给,进一步引导手机、彩电等智能终端产品的适老化改造。

当前解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难备受关注。今年11月,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》 ,明确到2021年底前,围绕老年人高频服务事项,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。

根据专项行动,针对老年人,推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式,实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力,方便不会普通话的老人使用智能设备。针对视力障碍人士,推动网站和手机APP与读屏软件做好兼容,解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题。推动企业设计研发智能导盲设备。

工信部副部长刘烈宏当天表示,专项行动期间将持续对互联网无障碍水平进行测评,对符合要求的互联网网站、手机APP,授予其信息无障碍标识;对不符合要求的,将及时指导、督促其改进。

围绕做好应对人口老龄化科技支撑工作,更多支持举措将进一步出台。工信部电子司副司长任爱光在回答《经济参考报》记者提问时表示,下一步一是会同相关部门共同研究制定“十四五”智慧健康养老产业发展政策。围绕技术创新、产品服务、应用试点示范、推广普及等方面,扩大智慧健康养老产品供给,深化信息技术支撑健康养老事业发展。二是进一步引导手机、彩电等智能终端产品的适老化改造。三是支持智慧健康养老终端设备标准及检测公共服务平台建设。开展标准体系研究及重点标准制定、检测评估、应用推广和培训等公共服务,支持企业开展关键技术产品研发及推广,形成智慧健康养老终端设备领域一站式公共服务能力。

今年以来工信部加快推动解决一批老年人运用智能技术最迫切的问题,目前已取得积极进展。例如,实现老年人一键呼入客服服务,从即日起,65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话,可以直接享用人工咨询服务,无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节等。(完)